Tous vos canaux dans une boîte unique, avec un agent IA qui répond et apprend de vos corrections.
Tous les canaux réunis, avec filtres par canal et statut, et des gestes pour résoudre, passer à un humain ou rendre à l'IA. Sur iPad et Mac, la conversation à côté.
Le mode entraînement est un jeu de cartes : l'IA propose une réponse, vous l'approuvez, la corrigez ou la rejetez. Chaque correction devient une règle de l'agent.
De brouillon à envoyé, vu, accepté ou expiré. Créés par l'agent ou par l'équipe, aux prix de votre catalogue.
Un constructeur visuel « si ceci arrive, fais cela ». Sans code et sans dépendre de personne pour le modifier.
Contact, opportunité, suivi et conclusion. Le pipeline naît de ce que les gens ont écrit, pas d'une saisie à part.
L'application consigne ce que les clients ont demandé et que l'agent n'a pas su répondre. Cette liste, c'est exactement ce qu'il faut lui apprendre.
Rendez-vous et tâches avec responsable, priorité et rappel, créés par l'agent ou par l'équipe.
Produits et services avec prix et disponibilité, pour que l'agent réponde sur des données et non de mémoire.
Le délai de réponse, le canal qui rapporte le plus, et la fréquence à laquelle l'agent a vu juste sans aide.
Les clients écrivent depuis cinq endroits différents et la réponse dépend de qui est disponible. Ajouter un bot n'arrange rien : cela empire, car il répond mal avec assurance. Vozkan réunit les canaux dans une seule boîte et place un agent qui propose la réponse, avec une différence : chaque correction que vous faites devient l'une de ses règles. L'agent ne s'entraîne pas tout seul, c'est votre équipe qui l'entraîne, simplement en répondant comme d'habitude.
Pour les entreprises présentes sur plusieurs canaux qui ne veulent pas perdre de ventes faute de réactivité.
Pas de nouveau compte, rien à installer : vous vous connectez avec les mêmes identifiants que l'application.
L'e-mail et le mot de passe que vous utilisez déjà. Si vous les avez oubliés, l'e-mail de réinitialisation part de cet écran.
Conversations, contacts, opportunités, devis…
La session ne vit que dans cet onglet et disparaît à sa fermeture.
Sur le web on consulte ; la saisie se fait dans l'application. Deux endroits qui écrivent en même temps, c'est ainsi qu'on perd des données.
Les autorisations sont appliquées côté serveur, pas par la page.
Le web est en lecture seule : on répond depuis l'application.